Organizacja sprzedaży
Urządzenia kasowe
To urządzenia wykorzystywane do przyjmowania należności od klienta. Należą do nich:
- Kasy rejestrujące
- Czytniki kodów kreskowych
- Terminale POS
- Drukarki fiskalne
- Boksy kasowe
- Inne wyposażenie, np. wagi, testery.
Kasy rejestrujące fiskalne są to urządzenia, za pomocą których ewidencjonuje się obroty na potrzeby rozliczenia podatku VAT w transakcjach od klienta finalnego.
Każda kasa jest odpowiednio zaprogramowana według listy towarów znajdujących się w sklepie. Drukuje najczęściej dwie kopie paragonu: jedna dla klienta, a duga do archiwum sklepu.
Każda kasa wyposażona jest w pamięć fiskalną, która jest elektronicznym układem z niekasowalną pamięcią. Moduł fiskalny służy do przechowywania w pamięci wszystkich dobowych i miesięcznych raportów fiskalnych w celu rozliczeń z urzędem skarbowym. Moduł ma najczęściej pamięć, która wystarcza na około 5 lat nieprzerwanej pracy. Jest on trwale zabezpieczony przez producenta i nie wolno w niego ingerować.
Wśród kas rejestrujących można wyróżnić:
- Kasy elektroniczne tzw. ECR, są przeznaczone do instalacji w niewielkich sklepach , maja ograniczoną pamięć, można je podłączyć do firmowego serwera, który przechowuje wszystkie dane dotyczące oferowanych towarów i usług
- Kasy komputerowe tzw. EPOS, to komputery klasy PC dostosowane specjalnie do czynności fiskalnych. Są wyposażone w tradycyjny monitor lub odpowiedni wyświetlacz i klawiaturę. Do takiej kasy można podłączyć dodatkowy wyświetlacz dla klienta, czytnik kart magnetycznych i kodów kreskowych. Oprogramowanie w kasach EPOS nie jest poddawane homologacji i może być dowolnie modyfikowane. W zależności od potrzeb sklepu. Dzięki zastosowaniu tradycyjnego dysku twardego wszystkie dane i archiwa mogą być przechowywane prawie bez żadnych ograniczeń.
Z kasą wiążą się następujące pojęcia:
- Unikatowy numer nadany przez producenta, wprowadzony do pamięci kasy, drukowany na każdym paragonie,
- Numer ewidencyjny nadany przez urząd skarbowy, umieszczony w widocznym miejscu na obudowie kasy,
- Pamięć kasy to moduł, który zapisuje i przechowuje dane o obrotach i podatku VAT przez co najmniej 5 lat,
- Ufiskalnienie polega na uruchomieniu pamięci kasy przez serwisanta,
- Program pracy kasy to program opuszczony do stosowania przez Ministerstwo Finansów, zapewnia prawidłowy zapis obrotów i kwot podatku oraz wydruk paragonów i raportów fiskalnych,
- Plomba
Kasę muszą mieć podatnicy, którzy sprzedają towary i świadczą usługi na rzecz:
- osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej,
- osób fizycznych prowadzących działalność w formie indywidualnych gospodarstw rolnych.
Proszę zrobić notatkę w zeszycie
Sprzedaż towarów
Promocja w miejscu sprzedaży
Materiały POS (skrót od angielskiego Point of Sale) to stosunkowo nowa forma reklamy należąca do jednych z najpopularniejszych nośników reklamy typu BTL (ang. Below The Line), czyli takich, które są wykorzystywane poza środkami masowego przekazu. Materiały POS w branży oznaczane są również skrótem POSM (ang. Point Of Sale Marketing), a np. w USA skrótem POP (ang. Point Of Purchase)
POS to wszelkiego rodzaju materiały i meble reklamowe, które stosowane są w miejscu dokonywania zakupów danego produktu lub usługi i bardzo często mają bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe klientów, wywołanych pod wpływem impulsu. Użycie materiałów POS ma ogromne znaczenie przy wyróżnieniu danego produktu lub marki i przyciągnięcie uwagi konsumentów na niewielkiej przestrzeni, co ma znaczenie przy zwiększaniu sprzedaży produktów.
Rodzaje materiałów POS
Materiały POS twarde - to artykuły i meble reklamowe wykonane z drewna, metalu czy tworzyw sztucznych:
- meble reklamowe – regały i półki,
- standy,
- kasetony,
- dyspensery i displaye,
- bilonownice,
- kosze i inne.
Materiały POS miękkie - wszystkie mniej trwałe artykuły, które zazwyczaj wykonane są z papieru, tektury czy kartonu. Najpopularniejsze przykłady materiałów reklamowych tego typu to:
- różnego rodzaju ulotki,
- plakaty,
- broszury i inne.
Podział ze względu na przeznaczenie
POS materiały przeznaczone na ladę:
- dyspensery (counter card) – stojaki do ulotek lub katalogów i innych materiałów o charakterze reklamowym, wykonane są z przezroczystego tworzywa sztucznego i przybiera postać kieszeni;
- standy- stojaki ladowe lub makieta;
- bilonownice – wykonane z tworzywa sztucznego lub szkła podkładki, na którą wydawana jest reszta. Wewnątrz bilonownicy umieszcza się materiały promocyjne.
Materiały POS na sufit:
- hangery – wiszące materiały (plakat, plansza) z logo firmy bądź reklamą produktu;
- hangery – wiszące materiały (plakat, plansza) z logo firmy bądź reklamą produktu;
- flagietki – niewielkich rozmiarów flagi, które zawieszone są pod sufitem. Wykorzystywane są wewnątrz lokali, a także na zewnątrz.
Materiały POS na półki:
- wobbler – materiał reklamowy, który jest wystający i ruchomy dzięki montażowi na elastycznym plastiku bądź sprężynie. Reklama ta wykonywana jest zazwyczaj z tworzywa sztucznego, a dzięki niewielkiej wadze, mocowana do półki jest przy użyciu taśmy samoprzylepnej;
- shelf stopery – produkty mocowane na półkach prostopadle do towaru, aby były one widoczny z dużej odległości;
- linery – umieszczone na półkach mebli reklamowych listwy, na których znajdują się informacje dotyczące produktów;
- toppery – bardzo dobrze widoczne z oddali nośniki reklamy, które pełnią rolę zwieńczenia mebli reklamowych i mają za zadanie zwrócić uwagę konsumentów na produkty, które się nich znajdują.
Materiały POS na podłogę:
- display – stojaki, regały lub inne meble reklamowe, które służą do prezentacji produktów lub materiałów reklamowych. Wykonywane są z różnego rodzaju materiałów i mogą przybierać wiele postaci;
- roll-up – zwinięty w kasetę materiał reklamowy, który można w łatwy sposób rozwinąć. Reklamy tego typu charakteryzują się dużą powierzchnią po rozłożeniu;
- potykacze (tablice stojące, koziołki) – stojaki składające się z dwóch płyt, które są ze sobą połączone górą krawędzią. Występują w postaci ram, w których można umieścić np. plakaty, bądź w postaci tablicy kredowej;
- kosze zasypowe – są to pojemniki zawierające nadruki, w których umieszcza się większą ilość luźnych artykułów. Zazwyczaj są one wykonane ze sztywnej tektury falistej;
- naklejki podłogowe – wykonane z odpornej folii antypoślizgowej naklejki, stosowane najczęściej w okolicach wejścia do lokalu;
- infokioski – interaktywne POSM, które spełniają funkcję informacyjną. Składają się z komputera i ekranu dotykowego, mogą służyć np. do ustalenia, w której części sklepu znajduje się dany produkt lub do zamówienia posiłku w restauracji.
Materiały reklamowe POSM:
- naklejki na meble reklamowe;
- ulotki – jedno lub dwustronne druki lub rozkładane broszurki;
- katalogi – materiały POS w formie wielostronicowej książeczki;
- plakaty – grupa materiałów w różnym formacie, które pełnią funkcje informacyjne oraz marketingowe; Umieszczane są na ścianach, w antyramach, w potykaczach czy na tablicach informacyjnych;
- tombstony – bryły wykonane z tworzywa sztucznego, reklama umieszczona w ich wnętrzu;
- lightboxy – reklamy podświetlane.
Proszę zrobić notatkę w zeszycie
Organizacja sprzedaży
Klasyfikacja kas
Podział kas ze względu na rodzaj mechanizmu drukującego:
- Igłowe – głośniejsze, wolniejsze w działaniu, tańsze w eksploatacji,
- Termiczne – trwalsze, cichsze, szybsze.
Podział kas ze względu na sposób zasilania:
- Stacjonarne- zasilane z sieci elektrycznej,
- Bateryjne – wyposażone w wewnętrzny akumulator.
Podział kas ze względu na parametry kasy:
- Proste – jednostanowiskowe, przeznaczone do mniejszych placówek
- Systemowe – mogą pracować z komputerem i innymi kasami, zapewnia to stałą kontrolę sprzedaży towarów, ponieważ transmisja danych do komputera odbywa się na bieżąco, możliwe jest podłączanie innych urządzeń peryferyjnych, np. skanery, wagi, drukarki zewnętrzne, terminale,
- Komputerowe – połączenie komputera wyposażonego w modem fiskalny z drukarką,
- Drukarki fiskalne – urządzenia przyłączone do komputera, z odpowiednim oprogramowaniem.
Podstawowe typy kas:
- Obsługiwane głównie przez wybór jednej z opcji pojawiających się na wyświetlaczu, wybór dokonuje się za pomocą klawiszy strzałek lub klawiszy alfanumerycznych np. kasy POSNET, ELZAB
- Kasy obsługiwane głównie przez klawisze funkcyjne np. kasy SHARP, EURO.
Do obowiązków podatników zobowiązanych do stosowania kasy fiskalnej należy m.in.:
- Dokonywanie rejestracji każdej sprzedaży za pomocą kasy,
- Wydawanie oryginału paragonu kupującemu,
- Sporządzanie raportów fiskalnych (dobowego po zakończeniu sprzedaży danego dnia, miesięcznego na koniec każdego miesiąca),
- Przechowywanie kopii dokumentów kasowych przez okres 5 lat od zakończenia roku podatkowego
- Natychmiastowe zgłaszanie odpowiednim służbom serwisowym wszelkich nieprawidłowości w działaniu kasy,
- Poddawanie kontroli prawidłowości działania kasy i jej nienaruszalności na każde żądanie właściwych organów,
- Okresowa kontrola kasy (co 12 miesięcy) ,
- Odnotowywanie w książce kasy wszystkich zdarzeń związanych z jej funkcjonowaniem,
- W przypadku awarii kasy, która uniemożliwia rejestrację sprzedaży, należy przerwać sprzedaż lub dokonywać sprzedaży na kasie rezerwowej.
Elementy zewnętrzne kasy:
- drukarka paragonów
- klawiatura z klawiszami cyfrowymi, funkcyjnymi, literowymi
- wyświetlacze dla kasjera i klienta
- gniazda do podłączenia urządzeń zewnętrznych
- włącznik i wyłącznik zasilania.
ZADANIE DOMOWE
Ćwiczenie do wykonania
Połącz w pary pojęcia i ich określenia:
- Raport dobowy
- Serwisant
- Raport miesięczny
- Książka kasy
- Moduł fiskalny
- Ufiskalnienie
- Numer unikatowy
- Paragon
- Kasa rezerwowa
- Numer ewidencyjny
- Dokument drukowany przez kasę w chwili dokonania sprzedaży, oznaczony specjalnym numerem fiskalnym i numerem unikatowym,
- Uruchomienie pracy pamięci kasy fiskalnej przez serwisanta,
- Numer widoczny na obudowie kasy,
- Urządzenie rejestrujące obrót i wyliczające kwoty podatku należnego, sterujące wydrukiem wszystkich dokumentów drukowanych przez kasę,
- Wykonywany na koniec każdego dnia sprzedaży,
- Numer nadany kasie przez producenta,
- Wykonywany w ostatnim dniu miesiąca,
- Kasa wykorzystywana w przypadku awarii kasy podstawowej,
- W niej zapisuje się wszelkie istotne informacje dotyczące funkcjonowania kasy,
- Osoba upoważniona do wykonywania okresowego przeglądu kasy.
Proszę zrobić notatkę w zeszycie
